接客ポリシーと着物ご購入時の流れ

 

東京のリサイクル着物屋「「きものOld&New」の接客ポリシー

初心者の方にご安心していただける接客に自信があります。

着物離れの理由の一つに、着物屋の販売方法に問題があると言われています。


囲まれて強引な接客をされて着物屋が怖くなってしまった、大幅値引きで価格に対する信頼がなくなった、着物の知識が無くて信用できないなどです。

当店は、お客様に安心してお買い物をしてもらえるように以下の事をお約束いたします。

 

◎強引な販売は禁止です。 


当店は、お客様が欲しくない着物、必要がない着物を強引に勧めることはありません。

ご安心ください。

 

◎無理強いはいたしません。


今日は買わない、いらない、とお断りがあった場合は、お勧めいたしません。

遠慮しないでお断りください。

 

◎しつこい接客は禁止です。


しつこく電話をしたり、ご自宅に訪問するようなことはありません。

無理に個人情報をお聞きする事もいたしません。

 

◎威圧感を与える販売はいたしません。


3名以上名でお客様を囲んで断れないような雰囲気にすることはありません。

 

◎丁寧な接客が自慢です。


着物に関することならどんな質問でも丁寧にお答えします。

上から目線ではなく、お客様目線でお答えします

着物ご購入の流れ

いつ誰が来店してもご満足いただけるような品揃えをしていますが、
前もってお問合せしていただければより希望に合った品揃えが可能です。
色柄ご予算などの希望がある場合はメールもしくは電話でお問合せください。

当店ご利用時の流れ

1、お問い合わせ


TPO・色・柄・身長・ご予算と来店予定日をお知らせください。​

電話でもメールでも結構です。質問や相談だけでも構いません。出来る限りご希望に添えるように努力いたします。

 

 

2、商品を手配


ご希望に沿った商品を手配してご連絡いたします。​

お客様に満足していただけるよう選りすぐった商品を手配いたします。手配した商品を確認してご連絡いたします。ご納得いただけたらお店まで見にいらしてください。

3、ご来店


お店は六本木の東京ミッドタウンガレリア3階です。
THE COVER NIPPON(ジカバーニッポン)という日本の伝統工芸を扱うお店です。ジカバーニッポン店内の奥に着物コーナーがございます。電車でお越しの場合は大江戸線、日比谷線六本木駅、千代田線乃木坂駅が便利です。

車でお越しの際はミッドタウンの地下駐車場に入れて下さい。駐車料金はお買い上げ金額に応じて、無料もしくは割引になります。

 

4、ご試着


お店に着きましたら、ゆったりとご提案商品を見て下さい。
お気に召したら、お顔映りと全体の雰囲気を見るために着装いたします。何枚着装しても構いませんし、その日決まらなくても気にされなくて平気です。

決して無理強いはいたしませんのでご安心ください。気に入った商品が有り決めていただければ、お支払はカードか現金でお願いします。

 

 

5、お受け取り


出来上がりましたらお電話いたしますので、取りにいらしてください。
別誂えですと40日程度掛かります。リサイクル着物ならその場で納品できます。

取りに来られない場合は配送も可能です。着付け師の勤務時間と合えば購入した着物は無料で着付けをいたします。着た後のお手入れも、2800円~いたしますので、ぜひご利用ください。

2024年5月
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